¡Muy fácil! Ahora no necesitas salir de casa para radicar la solicitud por facturación, cobro o prestación del servicio de aseo, solo necesitas tener a la mano la última factura del servicio de energía y/o acueducto con la que efectúas el pago de aseo y consultar la guía de tipo de solicitud de tal manera que al ingresarla por el formulario de radicación de PQR , selecciones la que más se ajuste a tu pretensión y también podrás adjuntar en pdf las pruebas pertinentes.
¡Importante!: Revisa el tipo de solicitud que quieres radicar para que así selecciones la correcta en el formulario.
Solicitud de descuento por predio desocupado
¿Tienes un predio desocupado y necesitar radicar una solicitud para el descuento en el servicio público de aseo? solo necesitas tener a la mano la última factura del servicio de acueducto, donde pueda evidenciarse que no se presentó consumo de agua potable, o la última factura del servicio de energía, donde pueda evidenciarse consumo inferior o igual a cincuenta (50) kilowatts/hora-mes. Aquí te contamos el paso a paso para hacerlo a través de nuestra página web, sección Servicio al Cliente, radicar PQR:
Ten presente que:
El beneficio tarifario de predio desocupado se otorga por tres (3) meses, si luego de este periodo tu inmueble continúa desocupado debes realizar la solicitud nuevamente, aportando soportes actualizados de tus facturas de acueducto o energía.
Si no cuentas con los documentos de soporte mencionados anteriormente, Ser Ambiental realizará una visita de verificación al inmueble y levantará acta de la inspección en la que conste la desocupación del predio para posteriormente otorgar el descuento de predio desocupado.
